對話浦東封控區里外賣小哥：一單多掙兩塊，也能幫助更多人!

戰疫仍在繼續。

【資料圖】

騎手圈子開始流行一句話，形容自己的職業：

“以前送外賣只是一份普通到不能再普通的工作，但現在我們是城市的毛細血管，我們給這座城市輸入了氧氣。”

毫無疑問的自豪口吻，甚至帶著點“平反”的味道。

疫情之下，外賣騎手的真實生活境況如何，他們究竟經歷了什么，得以讓這樣的感嘆傳誦。

今天，智租俠請大家聽聽這三位深入一線防疫工作的騎手的故事。

01趙巖

“最忙的一天電瓶換了將近10塊”

近日，隨著上海浦西地區的封控，居民們的居家物資需求在進一步地增加，叮咚買菜的訂單量也在劇增。

90后小伙趙巖在叮咚買菜已經工作3年了。今年3月，是他入行以來送單數量最多的一個月。“疫情開始以后，每天送單數基本上都比平常翻一倍。最忙的一天送了400多單，電瓶車電瓶換了有10塊，一直不停地跑。”

增加的不僅是訂單數量，每個訂單的重量也明顯增加了。

趙巖發現，疫情期間客戶購買的產品中，一日三餐所需的食材會比較多，而且很多居民都在囤貨。“原來可能買兩三個品類，現在不但品類增多，數量也增加了，有些商品一次能買5、6件，所以每一個訂單都更重了。”

與以往不同的是，疫情期間送貨的流程中，配送員與客戶之間會需要小區志愿者的傳遞，可能會有些不可避免地疏漏，但趙巖感受到了特殊時期客戶的包容。

“有一次西瓜送到客戶手里后，他告訴我們西瓜裂開了。我們給客戶發了一些當時送貨的照片，解釋了可能是志愿者在運輸中損壞的，志愿者人手比較少，也比較辛苦。一般客戶都會理解的，因為現在是特殊時期，客戶反而更加寬容，他們也知道現在我們特別忙。”

02崔崔

“有人說我們在發國難財”

崔崔是一名90后。浦東封控前，一直在浦西送外賣，因為家住浦東，3月28日他從浦西轉到康橋站點，經歷了多天連軸轉的“爆單”外送，這兩天剛剛收戰，回到小區。

“疫情之下，外賣單瘋長，我遇到了做外賣工作以來的接單峰值。平時高峰期接單也就是11單左右，而那幾天，只要上線就是十五六單一起掛進來。忙，非常忙，可謂忙到爆炸。”

崔崔說，他每天6點半起床，6點50開始上線接單。早高峰忙完，稍微休息一會;接著就準備午高峰，下午有一個多小時的調休，然后就是備戰晚高峰，一直忙到夜里12點才收工。

因為疫情封控，崔崔有段時間沒有回小區，而是睡在了站點。

“我們站里一共四個人。大家在地上鋪了紙箱子，50元的被褥往地上一卷，就是我們的床了。站里條件很簡陋，忙碌一天的我們也顧不得這些了，回來倒頭就睡。”

崔崔回憶，那陣子浦東的外賣運力資源很緊張，10個外賣小哥中7個被隔離了。站點小哥完全送不過來，崔崔手里的單子，10單里有8個超時，有的甚至超時達2個小時。

騎手間有個行話叫作“卡餐”，一戶商家平時5個人做后廚，封控嚴峻時，商家后廚一般只剩2個人，而接到的訂單卻是平時的兩三倍。所以，那段時間“卡餐”是常有的事。

超時了，有的客戶會很焦躁，崔崔有一個同事前幾天就被罵了。那位客戶下了好幾回單，一直沒人接單，同事接單后，客戶劈頭蓋臉就把他罵了一通，他覺得挺委屈。還有人說，外賣小哥在發國難財。實際上，外賣小哥收到的配送費和往日是一樣的，最多會有一些補貼。

“不過，絕大多數的的客戶都很理解我們的處境和付出。那天，我接到一單，一看可能會超時，就給訂餐的小哥哥打了電話，告訴他我手上排著30個訂單，可能會延時。小哥哥聽了安慰我，稍微晚一點沒事的。過了一會，那位小哥哥又來電讓我放心，他不怎么餓，我只要把餐送到他小區門口就行了。結果這一單，我超了一個多小時才送到。小哥哥沒有任何怨言，還給了我8.8元的打賞。那一天，雨下得厲害，我渾身都濕透了，可我感到很暖心。”

崔崔的臉上終于露出一絲欣慰和溫暖。

不僅是客戶，商家對外賣小哥也很照顧。有位客戶嫌超時太長，就取消了訂單，按照約定，超時屬于崔崔的責任，這一單應該由騎手吃進。可商家知道這個情況后，馬上跟公司溝通，自己背下了這一單。

那幾天，浦東的路上基本沒有人，我們只要送到小區或園區門口就行，我一天會做到90-100單，業績非常好。但說老實話，我心里也是很恐懼的，雖然站點每天都會給我們安排測核酸、做防護措施，但我們也是風險很大的人群。崔崔站點的四位外賣小哥都在相互打氣。

很多居民也在默默地支持騎手，他們在下單時、評價時溫馨留言：“疫情這么嚴重你們還堅持配送，辛苦了!”“感謝外賣小哥哥的付出!”這些鼓勵讓崔崔和同事們增添了勇氣和動力。

崔崔是山西陽泉人，來上海已有10年。在做外賣之前，曾在電子廠工作過，也創過業。他說：“我很喜歡這些年在上海奮斗的日子。我愛上海，上海是努力者、奮斗者的天堂，只要你愿意努力、愿意付出，就一定有收獲。這是我真真切切切的感受。”

03韓東風

“希望看到這個城市重新繁華的樣子”

52歲的騎手韓東風，疫情期間他不僅幫助被隔離的同事義務配送物資，還幫助附近的孤寡老人采購牛奶、醬油。這些平時看似微不足道的小事，如今卻格外地閃亮人心。但他卻說，這些都不算什么，聽到一聲聲來自市民的“感謝”，他就感到不再疲倦。

外賣騎手韓東風鍛煉時的自拍

韓東風在上海餓了么興業配送站做兼職已經兩年了。他從老家安徽亳州來上海打工生活，已經有十五年的時間。兒子剛結婚生子，老婆回老家幫忙照看孩子去了。目前，他一個人租住在威海路的一個小區里。

之前，他都是早上到下午三四點送外賣，關掉后臺后，下午五點多到凌晨一點再去做環衛保潔，每天打兩份工。

韓東風曾參加過很多次馬拉松比賽，這讓他能持續地保持充沛體力，身體也很健康。環衛工作一個月能為他多帶來四千多塊錢的收入，有人說每天清理垃圾很辛苦，但他說：“在我看來沒啥怨言，能一直做下去，就不覺得辛苦。”

4月3日晚上，他準備下班的時候，聽說有幾位同事在酒店隔離，買東西很不方便時，就去超市買了隔離物資連夜送到同事的隔離酒店。

韓東風配送物資的電瓶車

同事們收到物資后，給他在微信上轉了幾十塊的跑腿費，也被韓東風退回了。

他說：“我一看發過來的錢這么多，就把除了物資以外的錢都退還給他們。該多少，就多少，因為我覺得特殊時期，跑腿是應該的。就這么一段時間，大家互相幫忙就克服過去了。”

韓東風退回跑腿費

除此之外，韓東風租住的小區附近也有不少的老人。這段時間他也會盡力去幫助他們解決困難。有個九十多歲的爺爺，家里沒有牛奶了，他幫忙買了一箱牛奶;還有一個阿姨家里沒有醬油了，他就給帶了一瓶醬油。

談到他自己如何應對疫情生活時，他說：“疫情期間，我自己也買了一些消毒液、口罩，自己的防護工作一定要做好。家里也囤了一些肉菜、街道也發了蔬菜，家里有米有油，我自己就能解決吃飯問題。

現在，街上看到最多的也是我們的同行了。看到空蕩蕩的大街，我的內心總是感到失落，以前熱熱鬧鬧的多好啊。我還是希望看到這個城市繁華的樣子。”

像韓師傅這樣的擺渡人，還在申城的街頭全速前進，竭盡全力地幫助市民解決一個個物資配送難題，將便利變為幫助，將日常變為使命。正如一位網友所言，這樣的善良是一種基因，它溫暖了我們，沒有它不行。

“點點星光，照亮遠方”。防疫戰線上的外賣騎手們，用一束束微光照亮這座城市，也照亮著自己。

愿城市早日恢復往日繁華，騎手們在道路上也會不再感到孤單。