票務(wù)退改細(xì)則

關(guān)于2022年10月31日起的樂園門票

(資料圖片)

持有2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼樂園門票的游客，可以在上海迪士尼樂園恢復(fù)運營后的六個月內(nèi)任選一天到訪上海迪士尼樂園。到訪時，游客可以在樂園入口閘機處出示在購買原樂園門票時所使用的身份證或者旅行證件原件，換取當(dāng)日門票，無需提前預(yù)約*。(換取的當(dāng)日門票僅包含樂園門票，不包含之前與門票綁定的其他權(quán)益。如您所購買的原門票產(chǎn)品包含其他權(quán)益，如餐飲抵用券等，您可以選擇通過原購買渠道進行整個訂單退款。)

如因故在未來六個月內(nèi)無法到訪的游客，可以進行退款。通過上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購買門票的游客，可以通過上海迪士尼度假區(qū)官方App提交退票申請，退款將于45個工作日內(nèi)返回原付款賬戶。通過其他官方渠道購買門票的游客，請聯(lián)系原門票購買渠道進行退款，或參照本通知末的指引進行咨詢。

關(guān)于其他度假區(qū)指定日產(chǎn)品和服務(wù)

已經(jīng)通過上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購買2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼樂園的迪士尼尊享卡、迪士尼禮賓服務(wù)、餐飲抵用券等其他指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，將從原購買渠道自動獲得退款。已經(jīng)通過其他官方渠道購買的其他指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，請聯(lián)系原購買渠道申請退款。

上海迪士尼度假區(qū)的兩座酒店目前正常運營，但我們理解部分游客可能有更改出行計劃的需求。已經(jīng)預(yù)定2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼度假區(qū)酒店的游客，可聯(lián)系原購買渠道進行咨詢。

上海迪士尼樂園年卡

我們將對2022年10月31日(含)及之后依然有效的年卡進行有效期的順延，并將及時與年卡用戶溝通。

仍有問題或需要聯(lián)系我們?

游客可以聯(lián)系上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心：400-180-0000(中國內(nèi)地)或+86-21-3158-0000(其他國家/地區(qū))進行咨詢。如遇服務(wù)中心來電游客較多而導(dǎo)致等候時間較長，我們建議您發(fā)送郵件至 shdr.yuding@disney.com，留下您的電話號碼等聯(lián)系方式，我們將盡快處理您的郵件。

感謝您的理解!

*根據(jù)上海迪士尼樂園現(xiàn)行的客流管理政策，如在基于政府指導(dǎo)的最大承載量要求下遇“大客流日”，且務(wù)必采取相關(guān)限流措施時，所有持非指定日票的游客，包括此次門票延期的游客，可能無法于當(dāng)日入園。上海迪士尼樂園對此將及時對外發(fā)布相關(guān)信息。